无序竞争、大量“泡沫” 在线教育如何能走得更好

　喊着“颠覆传统教育”的口号，却有着快速扩大规模、快速收回成本的冲动。面对市场无序竞争、存在大量泡沫的怪现状，在线教育如何能走得更好——

　　要“颠覆传统” 先“尊重规律”

　　近日，媒体爆出北大教授在线讲授经济学课程，超17万的用户每人199元的“学费”让该教授的专栏获得近3500万元的收益。在移动互联与社交媒体大行其道的时代，这再次引发大众对“知识付费”与在线教育的魔力的讨论。

　　1996年101网校成为中国第一家网校——标志中国在线教育的发端，到现在包括新东方在线、51Talk、YY教育、学霸君、小猿搜题等琳琅满目的在线教育品牌，中国在线教育发展成涵盖K12(基础教育培训)、职业培训、语言学习、IT培训、高等教育等领域的庞大产业。有人认为，在线教育将“颠覆”教育方式。随着“互联网+”不断深耕在线教育市场，资本对在线教育的热情不减，在线教育更被业内人士看成“风口”。

　　同时，由于行业准入门槛较低、行业规则不完善，培训机构教学质量良莠不齐，对课程或者服务不满导致退费、投诉事件屡屡发生，在线教育乱象不断。

　　“是很便宜，但效果很差”

　　如今，无论是手机App还是电脑，各种在线教育的宣传让人眼花缭乱：名师一对一、VIP课程定制……

　　来自河北张家口的高二学生张弛向记者讲述了他在暑假经历的一次不愉快的在线教育服务体验。

　　“由于要升高三，想利用暑假补补数学。”张弛说，他经同学介绍，购买了一款在线教育的课程。

　　“首先是便宜，每堂课只要在线支付十几元就可以了，要是在我们当地报一个教育机构的实体课程便宜的也得1000元。”打开电脑，注册一个账号，就能足不出户上课，另外该机构还有相应的手机App,打开客户端随时随地都能听课。

　　“最吸引我的是，广告中说授课的都是北京的名校名师。”如此实惠、方便，张弛心动了。

　　注册并缴费后，上课的负责人把他拉进一个QQ群，授课教师和学员都准备好后就开始授课。“开始是信号不好，老师讲的内容听不清。我以为是我家的网络有问题，后来看到群里很多学员都反映，大家觉得是平台的设备有问题。”他说最令他失望的是，所谓的“名师”讲课内容并无任何亮点。尽管负责人说，QQ群同时可以提问与老师互动，但由于整堂课有数百人在听，他的问题一次也没有被老师回答过。

　　听完第一次课后，他随即向平台客服反映情况，但客服说大班授课这样的问题不可避免，建议他试一试“精品小班”(限10人)或者“一对一VIP”课程。而这两种价格分别是500元和2000元左右。

　　最后选择上了“精品小班”的张弛仍很失望：“是很便宜，但效果很差。”

　　无独有偶，近日，一则关于51talk线上英语外教“东南亚口音重”的消息引起网友热议；在线教育类App小猿搜题与作业帮更是陷入“涉黄”纷争。当在线教育遭遇承诺不到位、硬件不给力、维权不容易等问题时，其学习效果不仅大打折扣，更影响行业发展的美誉度。

　　然而，就是在用户的一片抱怨声中，在线教育的发展在资本的强势助推之下，一路高歌猛进。

　　据艾媒咨询数据显示，2016年在线教育市场规模达1560.2亿元，用户规模为9001.4万人；预计到2019年将达2692.6亿元、1.6亿人的规模；预计2017年中国移动教育市场用户达到4亿人。

　　中国教育科学研究院研究员储朝晖说，如何打破在线教育发展的瓶颈，成为我国教育培训行业需要解决的难题。

　　喊着“颠覆传统教育”，却缺乏创新

　　2012年3月《教育信息化十年发展规划(2011--2020)》对未来10年的教育信息化建设提出了指导意见和总体方向。这一年也被称为中国教育信息化元年。

　　伴随政策利好，近年资本市场对在线教育的关注度很高。然而，既有政策利好，又有资本投入，为何在线教育的发展总体却并不尽如人意？

　　上海政法学院教授姚建龙在接受媒体采访时指出，由于我国相关法律法规不健全、行业规则不完善，导致在线教育乱象由来已久，在线教育硬伤难除。他分析，这与我国在线教育评价体系并不完善有很大的关系，“没有统一规划，对于行业内部管理不完善，导致在线教育市场无序竞争，发展畸形。”

　　21世纪教育研究院副院长熊丙奇分析，“其实，现在所有受追捧的在线教育领域都是线下教育的翻版，也就是说，哪些线下教育领域火，相应的线上领域也会很火。”

　　在他看来，资本进入在线教育领域，给在线教育提供了更加丰富的教育资源，给具有不同教育需求的消费者提供了差异性内容，这是毫无疑问的。但是，由于资本天生具有逐利性，尤其是快速扩大规模、快速收回成本的特征，使其违背了教育规律。

　　“‘颠覆传统教育’的口号吸引了大批资本进入在线教育领域，但实际上，目前所有的在线教育模式仍停留在老师讲学生听的阶段，这种模式在本质上还是传统教育，是灌输式教育、说教式教育。”熊丙奇认为，现在炒得很火的在线教师辅导，其实并非创新，辅导内容多是应试教育的内容，本质上是网上老师补课，并没有脱离线下补课会给学生增加负担的现实。

　　在线教育不该是资本游戏

　　如何明确在线教育机构准入资质和认证标准，同时，建立权威认证机构，为在线教育发展提供优良的发展空间，是摆在该行业面前的一道必答题。

　　熊丙奇认为：我们需要意识到，第一，在线教育不可能颠覆传统教育，只会是传统教育的补充；第二，如果要发展在线教育，更应该多关注个性化教育、多元化教育，而不是简单的补课、培训，这样不仅不符合中国教育的发展需求，反而可能引起新的教育问题。有更多的社会力量关注教育、投入教育，是一件好事，但如果把教育作为炒作的概念，这对教育的发展以及在线教育行业来说，都将是悲剧。

　　“一个成熟的在线教育市场，首先不能偏离教育思维。以教育思维去理解和发展在线教育，才能发挥在线教育的积极价值。在线教育应为整体教育改革和发展做贡献，切不可违背教育规律。”

　　据互联网研究院提供的资料显示，2013年，YY教育天使轮融资1500万元，2016年B轮融资更是高达3亿元。

　　“虽然现在资本正在玩圈钱游戏，但是想要长期办教育，需要把教育当作事业经营，只有在师资、课程、教学中长期探索、努力耕耘，形成特色，才能持续、健康发展。这和经营、和赚钱并不矛盾，在线教育可以赚钱，但是更多是提供高品质的资源共享。”熊丙奇讲道。

　　姚建龙建议，有关部门可以出台在线教育培训法，在立法上明确主管部门和相关协调部门，齐抓共管，多措并举，共同治理。完善在线教育的资质审核，规范相关手续流程，加强对在线教育机构的审查，不仅要依法依规有序发展，还应将其子公司、分公司、加盟店等纳入审查范围，争取将每一个环节落实到位。